TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Deskripsi Customer Relationship Management (CRM) adalah pendekatan strategis untuk mengelola interaksi dan hubungan dengan pelanggan guna meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan profitabilitas. Menurut publikasi Harvard Business Review dan Gartner, organisasi yang menerapkan CRM secara efektif mampu meningkatkan retensi pelanggan hingga 27%, memperkuat engagement, serta mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Pelatihan ini […]