TRAINING ATTITUDES FOR SERVICE
TRAINING ATTITUDES FOR SERVICE Deskripsi Tahukah Anda? Menurut studi dari Journal of Services Marketing (Emerald Insight, 2021), sikap karyawan terhadap layanan pelanggan memiliki pengaruh hingga 70% terhadap tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dalam konteks bisnis jasa, perilaku positif seperti empati, kesabaran, dan antusiasme terbukti lebih berpengaruh dibandingkan sekadar kecepatan atau efisiensi layanan. Pelatihan tentang sikap […]