TRAINING CUSTOMER VALUE SOLUTIONS

TRAINING MAMPU MENJALIN HUBUNGAN BAIK

TRAINING MEMBERIKAN SOLUSI YANG TEPAT

Training Customer Value Solutions
DESKRIPSI

Meski tidak dapat dipungkiri bahwa value berupa uang memang yang paling sederhana dan paling mudah ditengarai daripada value secara fungsional. Agar dapat memberikan keunggulan kompetitif, tidaklah cukup hanya melihat dari perspektif shareholder value saja, apalagi kalau sampai mengorbankan tujuan jangka panjang. Tak kalah penting adalah customer value. Shareholder value hanya akan dicapai melalui super customer value yang menyajikan keunggulan diferensial yang kompetitif. Customer value merupakan preferensi yang dirasakan pelanggan terhadap cirri produk, kinerja, dan apakah memenuhi apa  yang dinginkan. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai customer value solutions serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

Memahami konsep customer value solutions;
Memahami pentingnya nilai solusi pelangggan;
Mampu meningkatkan kinerja agar tetap terjalin baik hubungan dengan pelanggan

MATERI

Konsep customer value solutions
Pelatihan pelayanan
Penanganan masalah bagi pelanggan
Bina hubungan baik dengan pelanggan
Pentingnya customer value solutions bagi perusahaan
Dampak customer value solutions
Studi Kasus dan Diskusi

PESERTA

Training ini diperuntukkan bagi:

Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Customer Value Solutions
Wirausaha

Jadwal Pelatihan Farzana Tahun 2021:

• 5 – 6 Jan 2021 | 26 – 27 Jan 2021
• 8 – 9 Feb 2021 | 23 – 24 Feb 2021
• 17 – 18 Mar 2021 | 29 – 30 Mar 2021
• 6 – 7 Apr 2021 | 27 – 28 Apr 2021
• 4 – 5 Mei 2021 | 24 – 25 Mei 2021
• 9 – 10 Jun 2021 | 22 – 23 Jun 2021
• 7 – 8 Jul 2021 | 26 – 27 Jul 2021
• 2 – 3 Agu 2021 | 25 – 26 Agu 2021
• 1 – 2 Sep 2021 | 21 – 22 Sep 2021
• 5 – 6 Okt 2021 | 20 – 21 Okt 2021
• 3 – 4 Nov 2021 | 16 – 17 Nov 2021
• 6 – 7 Des 2021 | 28 – 29 Des 2021

Jadwal Pelatihan Farzana Tahun 2023:

• 3 – 4 Jan 2022 | 24 – 25 Jan 2022
• 8 – 9 Feb 2022 | 22 – 23 Feb 2022
• 15 – 16 Mar 2022 | 29 – 30 Mar 2022
• 5 – 6 Apr 2022 | 19 – 20 Apr 2022
• 10 – 11 Mei 2022 | 23 – 24 Mei 2022
• 14 – 15 Jun 2022 | 28 – 29 Jun 2022
• 4 – 5 Jul 2022 | 20 – 21 Jul 2022
• 9 – 10 Agu 2022 | 25 – 26 Agu 2022
• 13 – 14 Sep 2022 | 27 – 28 Sep 2022
• 10 – 11 Okt 2022 | 26 – 27 Okt 2022
• 7 – 8 Nov 2022 | 22 – 23 Nov 2022
• 6 – 7 Des 2022 | 21 – 22 Des 2022

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
• Lombok, Sentosa Resort
• Online, via Zoom
• In House Training

Fasilitas :

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
• FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia