TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING KEPUASAN PELANGGAN
Pelatihan Customer Experience sangat penting karena dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya mendorong loyalitas dan retensi pelanggan. Perusahaan yang berinvestasi dalam pelatihan ini cenderung melihat peningkatan dalam kinerja bisnis secara keseluruhan, termasuk peningkatan pendapatan dan keuntungan. Dengan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, perusahaan dapat membedakan diri dari pesaing dan menciptakan hubungan yang kuat dan positif dengan pelanggan mereka.
Pelatihan Customer Experience dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang cara memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini mencakup berbagai topik, mulai dari keterampilan komunikasi hingga strategi untuk memahami kebutuhan pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana menciptakan pengalaman positif yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan citra perusahaan. Melalui berbagai metode pembelajaran interaktif, peserta akan dibekali dengan alat dan teknik yang diperlukan untuk mengatasi tantangan dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi.
Pelatihan yang membahas mengenai Kepuasan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
- Memahami dan mengatasi kebutuhan serta harapan pelanggan.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Mengurangi jumlah keluhan dan masalah pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Teknik mendengarkan aktif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Experience.
Materi Diklat Kepuasan Pelanggan Pasti Running Murah
- Dasar-dasar customer experience
- Keterampilan komunikasi efektif
- Teknik mendengarkan aktif
- Penyelesaian masalah dan manajemen keluhan
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Menganalisis dan memahami feedback pelanggan
- Penggunaan teknologi dalam customer experience
- Strategi meningkatkan kepuasan pelanggan
- Pengembangan program loyalitas pelanggan
- Evaluasi dan peningkatan berkelanjutan dalam customer experience
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Penyelesaian Masalah Webinar Murah
- Frontline staff
- Customer service representatives
- Sales teams
- Marketing professionals
- Product managers
Instruktur Training Offline Customer Experience Pasti Running
Training Kepuasan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Teknik mendengarkan aktif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Experience ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Experience ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Penyelesaian Masalah (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Penyelesaian Masalah Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia