TRAINING CUSTOMER HANDLING FOR CUSTOMER SERVICES
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER HANDLING
Pelatihan Customer Handling For Customer Services sangat penting karena pelayanan pelanggan yang baik merupakan kunci keberhasilan dan kepuasan pelanggan. Memahami teknik-teknik komunikasi yang efektif, penanganan keluhan, serta membangun hubungan positif dengan pelanggan dapat meningkatkan retensi pelanggan, memperkuat citra merek, dan mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang.
Pelatihan Customer Handling For Customer Services dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani interaksi dengan pelanggan secara profesional dan efektif. Peserta akan dilatih untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang kuat, strategi penyelesaian masalah, dan penguasaan teknologi yang mendukung layanan pelanggan. Melalui studi kasus, peran bermain, dan simulasi, pelatihan ini akan memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana mempertahankan hubungan positif dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai Customer handling tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CUSTOMER SERVICE SKILLS
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal dalam menangani pelanggan.
- Mengajarkan strategi penyelesaian masalah secara efektif dalam situasi layanan pelanggan.
- Membekali peserta dengan keterampilan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan pelanggan.
- Mengembangkan pemahaman tentang pentingnya responsif dan kecepatan dalam layanan pelanggan.
- Memperkenalkan teknik untuk mengelola keluhan pelanggan dengan efektif.
Dengan mengikuti pelatihan Customer service skills ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Handling For Customer Services.
Materi Diklat Customer handling Pasti Running Murah
- Prinsip-prinsip pelayanan pelanggan yang baik
- Komunikasi interpersonal dalam layanan pelanggan
- Teknik mendengarkan aktif dan empati
- Penanganan keluhan pelanggan
- Strategi penyelesaian masalah dalam layanan pelanggan
- Mengelola konflik dengan pelanggan
- Menggunakan teknologi untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Mengukur kepuasan pelanggan dan umpan balik
- Etika dalam layanan pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Complaint management Webinar Murah
Training Complaint management ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representative
- Customer Support Manager
- Technical Support Specialist
- Sales Support Executive
- Front Desk Officer
Instruktur Training Offline Customer Handling For Customer Services Pasti Running
Training Customer handling yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Customer service skills :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Handling For Customer Services ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Handling For Customer Services ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Complaint Management (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Complaint Management Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia