TRAINING LEARN HOW TO MANAGE CUSTOMER COMPLAINT EFFECTIVELY
DESKRIPSI REGULER TRAINING PENANGANAN KELUHAN
TRAINING LEARN HOW TO MANAGE CUSTOMER COMPLAINT EFFECTIVELY penting karena memberikan keterampilan dan strategi yang diperlukan kepada staf perusahaan untuk mengelola keluhan pelanggan dengan efektif. Dengan mengelola keluhan dengan baik, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mempertahankan loyalitas pelanggan, serta membangun citra positif yang kuat di mata publik.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana mengelola keluhan pelanggan dengan efektif dan profesional. Peserta akan belajar strategi komunikasi yang efektif, teknik resolusi konflik, dan praktik terbaik dalam menangani keluhan pelanggan dari awal hingga akhir proses penyelesaian.
Pelatihan yang membahas mengenai Penanganan Keluhan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan kemampuan dalam mendengarkan dan memahami keluhan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan dalam menangani konflik dan situasi yang menantang.
- Menerapkan strategi untuk memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.
- Meningkatkan kemampuan dalam memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
- Memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan empati.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Learn How To Manage Customer Complaint Effectively.
Materi Diklat Penanganan Keluhan Pasti Running Murah
- Pentingnya Penanganan Keluhan Pelanggan
- Strategi Mendengarkan Aktif
- Analisis Root Cause dari Keluhan
- Teknik Penyelesaian Masalah
- Mengelola Harapan Pelanggan
- Komunikasi Empati
- Manajemen Konflik
- Pelatihan Simulasi Penanganan Keluhan
- Penerapan Solusi Berkelanjutan
- Evaluasi dan Pembelajaran dari Kasus Keluhan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Resolusi Konflik Webinar Murah
Training Resolusi Konflik ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Karyawan Layanan Pelanggan
- Supervisor atau Koordinator Layanan Pelanggan
- Manajer Operasional
- Eksekutif Senior yang Terlibat dalam Penanganan Keluhan Pelanggan
Instruktur Training Offline Learn How To Manage Customer Complaint Effectively Pasti Running
Training Penanganan Keluhan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Learn How To Manage Customer Complaint Effectively ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Learn How To Manage Customer Complaint Effectively ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Resolusi Konflik (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Resolusi Konflik Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia