TRAINING SERVICE EXELLENT DALAM PELAYANAN PUBLIK
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PUBLIK
Pelatihan Service Excellent Dalam Pelayanan Publik sangat penting karena meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik. Dengan meningkatkan keterampilan dalam memberikan layanan yang ramah, efektif, dan responsif, para pegawai pelayanan publik dapat membantu mengurangi ketidakpuasan dan meningkatkan efisiensi dalam penyelesaian masalah masyarakat. Pelayanan publik yang baik juga berkontribusi pada citra positif institusi pemerintah dan meningkatkan partisipasi serta keterlibatan masyarakat dalam proses pemerintahan.
Pelatihan Service Excellent Dalam Pelayanan Publik dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh lembaga-lembaga pelayanan publik kepada masyarakat. Melalui pendekatan yang praktis dan berbasis kasus, peserta akan dilatih untuk mengembangkan keterampilan dalam memberikan layanan yang responsif, berempati, dan berkualitas tinggi. Pelatihan ini juga mencakup aspek penting seperti manajemen konflik, komunikasi efektif, dan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan publik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELAYANAN BERKUALITAS
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal para pegawai pelayanan publik.
- Memperbaiki waktu respons terhadap kebutuhan masyarakat.
- Membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Menyediakan pengetahuan tentang praktik-praktik terbaik dalam pelayanan publik.
- Memperkenalkan strategi untuk menangani situasi pelayanan yang sulit dengan baik.
Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan berkualitas ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Exellent Dalam Pelayanan Publik.
Materi Diklat Layanan publik Pasti Running Murah
- Kepentingan Pelayanan Publik yang Bermutu
- Etika dan Etiket dalam Pelayanan Publik
- Keterampilan Komunikasi Interpersonal
- Penanganan Keluhan dan Masukan Masyarakat
- Manajemen Waktu dalam Pelayanan Publik
- Teknik Penyelesaian Masalah
- Penerapan Teknologi dalam Pelayanan Publik
- Evaluasi Kepuasan Pelanggan
- Keterampilan Manajemen Stres
- Budaya Organisasi yang Berorientasi pada Layanan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Kepuasan pelanggan Webinar Murah
Training Kepuasan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Pegawai pemerintah di lembaga pelayanan publik.
- Petugas administrasi di kantor pelayanan masyarakat.
- Staf layanan di balai kesehatan atau rumah sakit pemerintah.
- Operator layanan telepon pusat informasi publik.
- Pekerja sosial dan konselor di institusi pemerintah.
Instruktur Training Offline Service Exellent Dalam Pelayanan Publik Pasti Running
Training Layanan publik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan berkualitas :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Exellent Dalam Pelayanan Publik ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Exellent Dalam Pelayanan Publik ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Kepuasan Pelanggan (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Kepuasan Pelanggan Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia