TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN
Deskripsi
Tahukah Anda? Sebelum 2020, survei dari Badan Perlindungan Konsumen Nasional menunjukkan bahwa lebih dari 60% konsumen di Indonesia merasa hak-haknya belum sepenuhnya terlindungi, sementara hanya sebagian kecil pelaku usaha yang memahami kewajiban hukumnya dalam hal perlindungan konsumen. Kurangnya pengetahuan ini sering berujung pada sanksi hukum, penurunan reputasi, hingga kehilangan kepercayaan publik. Pelatihan perlindungan konsumen menjadi sangat penting untuk memastikan bahwa setiap pelaku usaha mampu menerapkan prinsip transparansi, keadilan, dan tanggung jawab dalam interaksi dengan konsumennya.
Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan wawasan tentang hak-hak konsumen serta kewajiban yang dimiliki perusahaan dalam melindungi konsumen. Mengapa pelatihan ini penting? Peserta akan belajar mengenai undang-undang perlindungan konsumen, proses pengaduan, serta cara efektif menyelesaikan masalah terkait produk atau layanan. Dengan keterampilan ini, peserta akan mampu menjaga reputasi perusahaan dan memastikan pengalaman konsumen yang positif.
Pelatihan yang membahas mengenai dasar hukum perlindungan konsumen tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami hak dan kewajiban konsumen menurut hukum
- Menguasai prinsip-prinsip perlindungan konsumen
- Meningkatkan kemampuan menyelesaikan pengaduan konsumen
- Memperkuat kepatuhan perusahaan terhadap regulasi perlindungan konsumen
- Menyusun kebijakan perlindungan konsumen yang berkelanjutan
Dengan mengikuti pelatihan hak konsumen ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai perlindungan konsumen.
Materi
- Dasar hukum perlindungan konsumen
- Hak-hak konsumen dan kewajiban pelaku usaha
- Proses pengaduan dan penyelesaian sengketa
- Analisis kasus perlindungan konsumen
- Regulasi produk dan standar keselamatan
- Kepatuhan perusahaan terhadap UU Perlindungan Konsumen
- Sistem pelayanan pelanggan yang efektif
- Penyusunan kebijakan perlindungan konsumen
- Strategi mengurangi risiko klaim konsumen
- Etika dalam berbisnis dan perlindungan konsumen
Peserta
Training manajemen pengaduan konsumen ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf pengaduan konsumen
- Manajer layanan pelanggan
- Pengacara atau konsultan perlindungan konsumen
- Petugas pengawasan perdagangan
- Penyuluh hukum dan kebijakan konsumen
Instruktur
Training perlindungan konsumen yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang perlindungan konsumen sesuai regulasi terbaru :
Instruktur yang mengajar pelatihan perlindungan konsumen ini adalah instruktur yang berkompeten di perlindungan konsumen ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
- Online dan Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink
Investasi Pelatihan
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Farzana Training sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.