TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

Training Mengembangkan Sikap Profesionalisme

Training Memahami Unsur Komunikasi

Excellent Customer Service
mengembangkan sikap profesionalisme
memahami unsur komunikasi
mengatasi pemicu stres
memahami berbagai macam kepribadian

Deskripsi training excellent customer service terbaru

Training �Excellent Customer Service� mengambil pendekatan yang sangat praktis dalam menanamkan keterampilan perilaku untuk melakukan pelayanan professional dengan penuh percaya diri dan melayani dengan �wow effect�. �Excellent Customer service� selalu menjadi slogan utama di setiap perusahaan. Selain memberikan pemahaman mengenai pelayanan melebihi harapan pelanggan, pelatihan ini juga mempertajam keterampilan komunikasi pribadi, dan pengetahuan tentang produk. Training ini dirancang agar peserta dapat melakukan pelayanan dari hati ke hati dengan pelanggan. Perserta akan berpartisipasi langsung dalam diskusi untuk meningkatkan ketrampilan komunikasi antarpeserta, dan merumuskan strategi yang sesuai dalam menciptakan budaya yang baik dalam melakukan pelayanan.

Tujuan training mengembangkan sikap profesionalisme terbaru

Setelah mengikuti training ini, diharapkan peserta dapat :

Memahami unsur-unsur komunikasi pelanggan yang sukses dan meningkatkan keterampilan kontak dengan pelanggan agar lebih efektif
Meningkatkan keterampilan bertanya dan mendengarkan
Mengidentifikasi masalah nyata pelanggan dan memilihkan solusi yang tepat
Membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan menggunakan empati
Mengenali kepribadian pelanggan yang unik dan melakukan pelayanan sesuai dengan kepribadian pelanggan
Mengidentifikasi pemicu stress dan menemukan cara untuk mengatasinya
Mempelajari bagaimana body language dapat meningkatkan komunikasi dengan pelanggan
Memahami pentingnya dan dampak telepon sebagai alat pelayanan

Peserta training memahami unsur komunikasi terbaru

Frontliner di Tim Layanan berbasis pelanggan, Customer service in haouse training, supervisor, front office assistants, Resepsionis dan Sekretaris.

Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Makassar
• Online dan Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink

Investasi Pelatihan

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

 AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku