TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT BASED ON ITIL 4
Deskripsi
Peningkatan kompleksitas layanan TI menuntut organisasi untuk menerapkan praktik manajemen layanan yang terstandarisasi dan efisien. Training IT Service Management based on ITIL 4 memberikan pemahaman mendalam tentang framework ITIL terbaru, memungkinkan peserta untuk meningkatkan kualitas layanan TI, mengoptimalkan proses operasional, dan memastikan keselarasan antara layanan TI dan kebutuhan bisnis.
Pelatihan cara implementasi kerangka kerja ITIL 4 ini membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam implementasi ITIL 4 untuk manajemen layanan TI. Materi mencakup strategi, desain, transisi, operasi, dan peningkatan berkelanjutan layanan TI. Peserta belajar mengelola siklus hidup layanan, mengidentifikasi kebutuhan bisnis, serta mengintegrasikan proses dan praktik terbaik ITIL untuk mendukung pencapaian tujuan organisasi secara efektif.
Pelatihan yang membahas mengenai manajemen layanan TI tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami prinsip dan konsep ITIL 4
- Meningkatkan efisiensi proses manajemen layanan TI
- Mengoptimalkan pengalaman pengguna dan kepuasan pelanggan
- Mampu merancang dan mengelola layanan TI yang berkelanjutan
- Menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan layanan TI
Dengan mengikuti pelatihan IT service management ITIL 4 ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai praktik ITIL 4.
Materi
- Pengantar Manajemen Layanan dan ITIL
- Manajemen Layanan IT di Dunia Modern
- Mengenal ITIL 4
- Struktur dan Manfaat Kerangka Kerja ITIL 4
- Konsep Utama Manajemen Layanan
- Nilai dan Penciptaan Nilai Bersama
- Organisasi, Penyedia Layanan, Pengguna Layanan, dan Pemangku Kepentingan
- Produk dan Layanan
- Hubungan Layanan
- Nilai: Hasil, Biaya, dan Risiko
- Empat Dimensi Manajemen Layanan
- Organisasi dan Sumber Daya Manusia
- Informasi dan Teknologi
- Mitra dan Pemasok
- Aliran Nilai dan Proses
- Sistem Nilai Layanan
- Ikhtisar Sistem Nilai Layanan
- Peluang, Permintaan, dan Nilai
- Prinsip Panduan ITIL
- Praktik Manajemen ITIL
- Praktik Manajemen Umum
- Praktik Manajemen Layanan
- Praktik Manajemen Teknis
Peserta
Training ITIL 4 foundation ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- IT Manager
- Service Desk Analyst
- IT Operations Manager
- IT Consultant
- Process Improvement Specialist
Instruktur
Training tata kelola layanan IT perusahaan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang praktik ITIL 4 :
Instruktur yang mengajar pelatihan online manajemen layanan TI terbaru ini adalah instruktur yang berkompeten di manajemen layanan TI ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
- Syarat dan Ketentuan Berlaku
- Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
- City tour (*optional)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
F.A.Q Seputar Pelatihan di Farzana Training
Q: Apakah ada minimal peserta agar pelatihan terlaksana?
A: Pelatihan tetap terlaksana meskipun hanya terdapat 1 peserta yang mendaftar
Q: Apa saja yang termasuk dalam biaya pelatihan?
A: Biaya sudah termasuk instruktur berkompetensi, modul, sertifikat, dan konsultasi selama pelatihan, serta meeting room (include 2x coffee break & 1x lunch). Untuk detail lengkapnya, Anda dapat mengajukan permintaan proposal dengan menghubungi tim kami.
Q: Di kota mana saja biasanya pelatihan diadakan?
A: Pelatihan kami tersedia baik secara online maupun offline. Untuk pelatihan offline kami tersedia di kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.
Q: Biasanya di hotel apa saja?
A: Kami biasa melaksanakan training di room meeting hotel untuk di beberapa kota seperti:
- Jakarta: Hotel Amaris Juanda
- Bandung: Hotel Neo Dipatiukur
- Yogyakarta: Hotel Abadi Malioboro
- Surabaya: Hotel 88 Embong Malang
Lokasi pasti untuk setiap kelas akan kami infokan sebelum pelatihan dimulai.
Q: Apakah ada diskon atau potongan harga?
A: Tentu ada. Untuk harga yang kami ajukan masih bisa untuk dinegosiasikan kembali, menyesuaikan dengan kebutuhan dan fasilitas pelatihan yang diperoleh nantinya. Kami juga bisa memberikan diskon grup apabila mendaftarkan peserta dalam jumlah banyak.
Q: Apakah jadwal tersebut sudah fix atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta?
A: Jadwal pelatihan masih bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan ketersediaan peserta.
* Artikel diatas ditulis oleh Fatika Febrianti, seorang SEO content writer and editorial dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing pelatihan professional dengan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan sehingga membantu media dan brand terhubung dengan audiens dengan tepat sasaran.