TRAINING DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
Deskripsi
Training Domestic Operation for Retail Banking penting untuk mendukung kelancaran layanan perbankan ritel di tengah pesatnya digitalisasi transaksi. Menurut data Bank Indonesia, nilai transaksi digital banking mencapai lebih dari Rp15.000 triliun pada periode terkini dengan pertumbuhan tahunan di atas 15%. Namun, kurangnya penguasaan operasional domestik dapat menyebabkan gangguan sistem, kesalahan proses, hingga penurunan kepercayaan nasabah dan kerugian finansial bagi bank.
Pelatihan ini merupakan program terstruktur yang membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang operasional domestik di perbankan ritel. Peserta akan mempelajari prosedur harian, pengelolaan transaksi nasabah, pengendalian risiko operasional, serta penerapan standar kepatuhan yang berlaku. Dengan pendekatan berbasis praktik lapangan, training ini membantu peserta meningkatkan akurasi kerja individu sekaligus mendukung kelancaran operasi bank secara keseluruhan.
Pelatihan yang membahas mengenai domestic operation for retail banking tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dasar operasi perbankan ritel domestik
- Menguasai pengenalan produk funding dan produk turunannya
- Mengelola proses funding dan penggunaan produk terkait
- Memahami tugas utama layanan pelanggan
- Mengidentifikasi kebutuhan dan potensi risiko pelayanan pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan domestic operation retail banking ini, diharapkan peserta lebih dapat mendalami pengetahuan mengenai operasi domestik perbankan ritel.
Materi
- Introduction to Banking Activities
- Pengenalan Produk Funding
- Pengenalan Produk Penggunaan Funding
- Manajemen Produk Funding dan Penggunaan
- Tugas Utama Customer Service
- Dimensi Pelayanan Customer Service
- Potensi dan Titik Rawan Pelayanan
- Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
Peserta
Training operasional domestik perbankan ritel ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Domestic Operation Officer
- Retail Banking Staff
- Customer Service Representative
- Funding Operation Supervisor
- Branch Operation Assistant
Instruktur
Training retail banking yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang perbankan ritel :
Instruktur yang mengajar pelatihan banking operasi domestik ini adalah instruktur yang berkompeten di operasional domestik perbankan ritel baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
- Online dan Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink
Investasi Pelatihan
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
F.A.Q Seputar Pelatihan di Farzana Training
Q: Apakah ada minimal peserta agar pelatihan terlaksana?
A: Pelatihan tetap terlaksana meskipun hanya terdapat 1 peserta yang mendaftar
Q: Apa saja yang termasuk dalam biaya pelatihan?
A: Biaya sudah termasuk instruktur berkompetensi, modul, sertifikat, dan konsultasi selama pelatihan, serta meeting room (include 2x coffee break & 1x lunch). Untuk detail lengkapnya, Anda dapat mengajukan permintaan proposal dengan menghubungi tim kami.
Q: Di kota mana saja biasanya pelatihan diadakan?
A: Pelatihan kami tersedia baik secara online maupun offline. Untuk pelatihan offline kami tersedia di kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.
Q: Biasanya di hotel apa saja?
A: Kami biasa melaksanakan training di room meeting hotel untuk di beberapa kota seperti:
- Jakarta: Hotel Amaris Juanda
- Bandung: Hotel Neo Dipatiukur
- Yogyakarta: Hotel Abadi Malioboro
- Surabaya: Hotel 88 Embong Malang
Lokasi pasti untuk setiap kelas akan kami infokan sebelum pelatihan dimulai.
Q: Apakah ada diskon atau potongan harga?
A: Tentu ada. Untuk harga yang kami ajukan masih bisa untuk dinegosiasikan kembali, menyesuaikan dengan kebutuhan dan fasilitas pelatihan yang diperoleh nantinya. Kami juga bisa memberikan diskon grup apabila mendaftarkan peserta dalam jumlah banyak.
Q: Apakah jadwal tersebut sudah fix atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta?
A: Jadwal pelatihan masih bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan ketersediaan peserta.
* Artikel diatas ditulis oleh Rani Samudra Pangestu, seorang SEO content writer and editorial dengan pengalaman dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing pelatihan professional dengan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan sehingga membantu media dan brand terhubung dengan audiens dengan tepat sasaran.