TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE

TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE

TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE

DESKRIPSI TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE

Penanganan keluhan pelanggan yang efektif adalah salah satu aspek yang

paling penting dari menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik.

Pelanggan yang mengeluh menawarkan organisasi kesempatan untuk

mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah, menunjukkan pelayanan

prima, dan mempertahankan pelanggan setia. Tujuan dari program

pelatihan layanan pelanggan ini adalah untuk membantu karyawan

menangani keluhan pelanggan dan menangani pelanggan yang sulit

dihadapi. Pada akhir pelatihan ini tentunya peserta akan dapat melihat

keluhan pelanggan sebagai kesempatan, mengidentifikasi masalah keluhan

dengan cepat, menangani keluhan secara efektif, dan memuaskan

pelanggan yang mengeluh.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE

Dengan mengikuti pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique

MATERI TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE

* Complaint Management mindset

* Persiapan mental dan kemampuan memanajemeni diri dalam menghadapi

kegiatanya sehari-hari

* Complainer Type & Handling Technique

* Mengenal type-type para complainer dan cara mengatasinya

* Communication Mastery & GROW Model

* Tehnik untuk membangun kekraban dengan complainer dan cara untuk

manajemeni emosinya guna membawa mereka focus pada solusi yang

ditawarkan secara produktif

* Mental Block Handling & Self Hypnosis

* Tehnik untuk mengatasi keberatan complainer dan membuat script

yang efektif

* Effective Complaint Handling Procedure

* Memahami langkah yang diperlukan untuk merancang prosedur

penanganan complaint yang efektif

* Lateral Thinking & Peer Coaching

* Tehnik untuk memancing pikiran membuat ide-ide baru yang out of

the box dalam merancang prosedur complaint terutama saat kebijakan

tidak mendukung complainer

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique

METODE pelatihan Mental Block Handling & Self Hypnosis online Zoom

Metode Training Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Mental Management skills yang produktif online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Toko Training 2023:

Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023

Batch 2 : 4 – 6 April 2023

Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023

Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2023 :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

  • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
  • Modul / Handout.
  • Flashdisk*.
  • Certificate of attendance.
  • FREE Bag or bagpacker.