TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

DESKRIPSI TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

Pelatihan ini berbeda dengan pelatihan customer service lainnya.

Program pelatihan ini disusun dengan praktek customer service bukan

pada umumnya yang diberikan kepada mereka yang bekerja di customer

service. Dengan memiliki skill ini perusahaan dapat terus tumbuh

dengan manjalin hubungan dengan customer-customer lama dan menambah

customer-customer baru.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Exceptional Customer Service ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

Dengan mengikuti pelatihan Exceptional Customer Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Exceptional Customer Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Exceptional Customer Service

MATERI TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

Hari Pertama

* 09.00 – 10.45 Tingkat kepuasan customer

* 10.45 – 11.00 Coffee break

* 11.00 – 12.00 Korelasi customer service dan sukses

bisnis

* 12.00 – 13.00 Lunch

* 13.00 – 15.00 Skill-skill wajib dimiliki seorang

exceptional customer service

* 15.00 – 15.15 Coffee break

* 15.15 – 16.00 Video movie dan role play

Hari Kedua

* 09.00 – 11.00 Mengenal customer anda (tipe dari

customer)

* 11.00 – 11.15 Coffee break

* 11.15 – 12.00 Tipe dari customer bermasalah dan cara

menanganinya

* 12.00 – 13.00 Lunch

* 13.00 – 14.45 Customer retention strategy

* 14.45 – 15.00 Coffee break

* 15.00 – 16.00 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Exceptional Customer Service

METODE 

Metode Training Exceptional Customer Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan Exceptional Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Exceptional Customer Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Exceptional Customer Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Exceptional Customer Service

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Toko Training 2023:

Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023

Batch 2 : 4 – 6 April 2023

Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023

Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2023 :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

  • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
  • Modul / Handout.
  • Flashdisk*.
  • Certificate of attendance.
  • FREE Bag or bagpacker.