TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN
TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN
TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN
DESKRIPSI TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN
Kritik adalah praktik menilai kelebihan dan kekurangan sesuatu. Individu yang membuat penilaian dan memberikan bentuk umpan balik dianggap sebagai kritikus. Terlibat dalam kritik berarti mengkritik Salah satu item kritik yang spesifik disebut kritik atau kritik. Dalam terminologi hukum, pengaduan adalah dokumen hukum formal apa pun yang menguraikan fakta dan alasan hukum yang diyakini pihak pengarsipan cukup untuk mendukung klaim terhadap partai atau pihak-pihak yang diajukan klaim yang menuntut hak penggugat atas pemulihan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan How To Handle Criticism And Complain ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN
Dengan mengikuti pelatihan How To Handle Criticism And Complain Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai How To Handle Criticism And Complain dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang How To Handle Criticism And Complain
MATERI TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN
1. Criticism and complain
2. Knowing yourself before knowing other
3. Knowing characteristics of the customer
4. Empathy Communications
+ Listening not hearing
+ Becoming interactive listener
5. Developing your emotional intelligence
6. Positive Mental Attitudes
7. Balance of power ( physical, mental and verbal )
8. Handling objections
9. Handle criticism
+ Examine your self
+ Do Not Confront. Act Accordingly
+ Less is more
10. Handle complain
+ How to respond each complaint
+ How to find Troubleshoot the problem
+ Have a plan to handle complain
11 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah How To Handle Criticism And Complain
METODE
Metode Training How To Handle Criticism And Complain dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan How To Handle Criticism And Complain ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang How To Handle Criticism And Complain baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training How To Handle Criticism And Complain ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang How To Handle Criticism And Complain
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Pelatihan Toko Training 2023:
Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
Batch 2 : 4 – 6 April 2023
Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
