TRAINING STRATEGI MEMPERTAHANKAN KEPUASAN PELANGGAN
TRAINING STRATEGI MEMPERTAHANKAN KEPUASAN PELANGGAN
DESKRIPSI REGULER TRAINING KEPUASAN PELANGGAN
Pelatihan Strategi Mempertahankan Kepuasan Pelanggan sangat penting karena membantu organisasi dalam memahami dan memenuhi harapan pelanggan secara efektif. Kepuasan pelanggan yang tinggi berkontribusi pada loyalitas pelanggan, meningkatkan retensi, dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui rekomendasi positif. Dengan strategi yang tepat, perusahaan dapat mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mempengaruhi pengalaman pelanggan, serta menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Pelatihan ini juga membantu karyawan dalam mengembangkan keterampilan komunikasi dan solusi yang efektif untuk menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelatihan Strategi Mempertahankan Kepuasan Pelanggan dirancang untuk memberikan peserta pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk meningkatkan dan mempertahankan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini mencakup berbagai topik, termasuk pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan harapan pelanggan, teknik penanganan keluhan, dan strategi untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Peserta akan belajar cara mengidentifikasi masalah yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan menerapkan solusi yang efektif. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, pelatihan ini bertujuan untuk membantu organisasi mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan membangun loyalitas yang berkelanjutan.
Pelatihan yang membahas mengenai Kepuasan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LOYALITAS PELANGGAN
- Memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan dalam menangani keluhan dan umpan balik pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam membangun hubungan pelanggan yang positif.
- Menguasai teknik-teknik peningkatan pengalaman pelanggan.
- Menyusun strategi untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Loyalitas Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Strategi Mempertahankan Kepuasan Pelanggan.
Materi Diklat Kepuasan Pelanggan Pasti Running Murah
- Pengantar Kepuasan Pelanggan
- Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan
- Teknik Penanganan Keluhan
- Umpan Balik Pelanggan dan Analisisnya
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Positif
- Strategi Loyalitas Pelanggan
- Pengukuran dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan
- Peningkatan Pengalaman Pelanggan
- Studi Kasus Kepuasan Pelanggan
- Best Practices dalam Mempertahankan Kepuasan Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Penanganan Keluhan Webinar Murah
Training Penanganan Keluhan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Supervisor Penjualan
- Analis Pengalaman Pelanggan
- Staf Pemasaran
- Eksekutif Manajemen Hubungan Pelanggan
Instruktur Training Offline Strategi Mempertahankan Kepuasan Pelanggan Pasti Running
Training Kepuasan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Loyalitas Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Strategi Mempertahankan Kepuasan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Strategi Mempertahankan Kepuasan Pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Penanganan Keluhan (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Penanganan Keluhan Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
