TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILL (MENINGKATKAN HUBUNGAN HARMONIS DENGAN PELANGGAN MELALUI CUSTOMER SERVICE)
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILL
Pelatihan CUSTOMER SERVICE SKILL adalah penting karena kualitas layanan pelanggan memiliki dampak langsung pada kepuasan pelanggan dan keberhasilan bisnis. Melalui pelatihan ini, peserta dapat meningkatkan kemampuan mereka dalam berkomunikasi dengan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan menciptakan hubungan yang harmonis. Dalam era di mana pesaing bersaing keras, pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah salah satu faktor utama yang membedakan bisnis dari yang lain. Pelatihan ini membantu organisasi untuk memastikan bahwa tim customer service mereka memiliki keterampilan yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan baik.
Pelatihan CUSTOMER SERVICE SKILL (MENINGKATKAN HUBUNGAN HARMONIS DENGAN PELANGGAN MELALUI CUSTOMER SERVICE) adalah program yang dirancang untuk memperkuat keterampilan dan pengetahuan peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Selama pelatihan, peserta akan mendapatkan wawasan tentang teknik komunikasi yang efektif, strategi penanganan keluhan pelanggan, dan cara membangun hubungan yang harmonis dengan pelanggan. Melalui studi kasus, peran main, dan latihan praktis, peserta akan memiliki kesempatan untuk menerapkan konsep-konsep ini dalam situasi dunia nyata.
Pelatihan yang membahas mengenai Customer Service Skill tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA HUBUNGAN HARMONIS PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi pelanggan.
- Memahami dan merespons kebutuhan pelanggan secara efektif.
- Meningkatkan kemampuan menyelesaikan konflik dengan pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menciptakan hubungan yang harmonis dengan pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Hubungan Harmonis Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Skill (Meningkatkan Hubungan Harmonis Dengan Pelanggan Melalui Customer Service).
Materi Diklat Customer Service Skill Pasti Running
- Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan yang Unggul.
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan.
- Menangani Keluhan dan Konflik Pelanggan.
- Membangun Hubungan yang Harmonis dengan Pelanggan.
- Keterampilan Penyelesaian Masalah.
- Menggunakan Teknologi dalam Layanan Pelanggan.
- Memonitor dan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
- Strategi Pengembangan Keterampilan Customer Service.
Peserta Pelatihan Pelatihan Customer Service webinar murah
Training Pelatihan Customer Service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan customer service.
- Manajer layanan pelanggan.
- Tim penjualan dan pemasaran.
- Pemilik bisnis kecil.
- Anggota tim operasional yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Instruktur Training Offline Customer Service Skill (Meningkatkan Hubungan Harmonis Dengan Pelanggan Melalui Customer Service)
Training Customer Service Skill yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Hubungan Harmonis Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Skill (Meningkatkan Hubungan Harmonis Dengan Pelanggan Melalui Customer Service) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Skill (Meningkatkan Hubungan Harmonis Dengan Pelanggan Melalui Customer Service) ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2023:
Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
Batch 2 : 4 – 6 April 2023
Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or backpack.