TRAINING HANDLING MISTAKES
Deskripsi
Tahukah Anda? Menurut laporan Harvard Business School, organisasi yang menerapkan budaya penanganan kesalahan secara terbuka dan konstruktif mengalami peningkatan performa tim hingga 30% dibandingkan yang menerapkan pendekatan hukuman. Penanganan kesalahan yang efektif bukan hanya soal memperbaiki, tapi juga membangun kepercayaan, pembelajaran, dan inovasi berkelanjutan. (Sumber: Harvard Business Review, 2018)
Pelatihan ini bertujuan membekali peserta dengan keterampilan dalam mengenali, merespons, dan menangani kesalahan di tempat kerja secara efektif tanpa menyalahkan. Mengapa pelatihan ini penting? Peserta akan mempelajari cara membalikkan situasi negatif menjadi peluang pembelajaran dan membangun lingkungan kerja yang mendorong pertanggungjawaban serta perbaikan berkelanjutan. Pelatihan ini juga menekankan pada komunikasi asertif dan empatik saat menghadapi kesalahan yang berdampak terhadap tim atau pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai handling mistakes untuk karyawan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan kesadaran akan dampak kesalahan kerja
- Mengembangkan keterampilan mengenali dan mengakui kesalahan
- Menerapkan teknik penanganan kesalahan yang konstruktif
- Mengelola reaksi emosional saat menghadapi kesalahan
- Membangun budaya kerja yang terbuka terhadap pembelajaran
Dengan mengikuti pelatihan manajemen kesalahan kerja ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai handling mistakes.
Materi
- Jenis-jenis kesalahan di tempat kerja
- Psikologi dan respon terhadap kesalahan
- Teknik komunikasi dalam menangani kesalahan
- Pendekatan non-defensif dan tanggung jawab pribadi
- Strategi pemulihan kepercayaan dari pelanggan atau atasan
- Penerapan prinsip continuous improvement
- Studi kasus penanganan kesalahan tim
- Latihan komunikasi asertif dan feedback
- Membangun sistem pelaporan kesalahan tanpa takut
- Membentuk budaya kerja yang toleran terhadap kesalahan
Peserta
Training budaya kerja terbuka ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Supervisor dan team leader
- Staf layanan pelanggan
- Manajer operasional dan SDM
- Karyawan bagian produksi atau lapangan
- Pegawai di lingkungan kerja berisiko tinggi
Instruktur
Training penanganan kesalahan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen kesalahan kerja :
Instruktur yang mengajar pelatihan handling mistakes ini adalah instruktur yang berkompeten di handling mistakes ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
- Online dan Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink
Investasi Pelatihan
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Farzana Training sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.