TRAINING HOUSEKEEPING MANAGEMENT
Deskripsi
Tahukah Anda? Berdasarkan data dari J.D. Power North America Hotel Guest Satisfaction Study pada tahun 2019, kebersihan kamar merupakan salah satu faktor utama yang paling memengaruhi kepuasan tamu hotel. Faktanya, sebuah ulasan negatif tentang kebersihan kamar dapat menurunkan tingkat reservasi hotel secara signifikan dan merusak reputasi merek dalam jangka panjang. Hal ini menunjukkan bahwa manajemen housekeeping yang efisien dan berkualitas tinggi bukan hanya tentang menjaga kebersihan, tetapi juga merupakan pilar penting dalam membangun citra positif, menjaga loyalitas pelanggan, dan pada akhirnya, meningkatkan profitabilitas bisnis perhotelan.
Pelatihan Housekeeping Management adalah program komprehensif yang dirancang untuk membekali para profesional dengan pengetahuan dan keterampilan manajerial yang diperlukan untuk mengelola departemen housekeeping dengan efisien. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek penting, mulai dari perencanaan kerja harian, pengawasan kualitas kebersihan, manajemen inventaris, hingga penanganan keluhan tamu. Peserta akan diajarkan cara memimpin tim, menerapkan standar kebersihan internasional, dan mengelola operasional dengan biaya yang efektif. Melalui pelatihan ini, peserta akan mampu menciptakan lingkungan yang bersih, aman, dan nyaman bagi tamu, serta menjadi manajer yang kompeten di industri perhotelan.
Pelatihan yang membahas mengenai housekeeping hotel tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan pemahaman peserta tentang standar operasional prosedur (SOP) dalam manajemen housekeeping modern.
- Membekali peserta dengan keterampilan praktis dalam mengawasi dan mengelola tim housekeeping secara efektif.
- Mengajarkan cara merencanakan jadwal kerja, mengelola persediaan, dan mengendalikan biaya operasional.
- Membantu peserta mengidentifikasi dan menerapkan metode pembersihan yang aman dan ramah lingkungan.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani keluhan tamu dan memastikan kepuasan pelanggan yang optimal.
Dengan mengikuti pelatihan manajemen kebersihan hotel ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai housekeeping management.
Materi
- Peran dan Tanggung Jawab Housekeeping
- Standar Kebersihan dan Sanitasi Internasional
- Manajemen Tim dan Pembagian Tugas
- Prosedur Pembersihan Kamar dan Area Publik
- Pengendalian Inventaris dan Stok Barang
- Penanganan Linen dan Laundry
- Manajemen Keamanan dan Barang Hilang
- Menangani Keluhan Tamu dan Guest Relations
- Perencanaan Anggaran dan Pengendalian Biaya
- Etika Profesi dan Kualitas Layanan
Peserta
Training housekeeping supervisor ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Housekeeping supervisor dan manajer hotel
- Staf housekeeping di hotel, vila, dan resor
- Pemilik atau manajer properti penginapan (homestay)
- Lulusan sekolah pariwisata atau perhotelan
- Individu yang ingin beralih karier ke bidang perhotelan
Instruktur
Training housekeeping manager yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen kebersihan hotel :
Instruktur yang mengajar pelatihan housekeeping management ini adalah instruktur yang berkompeten di housekeeping management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
- Online dan Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink
Investasi Pelatihan
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Farzana Training sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.