TRAINING HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN
DESKRIPSI REGULER TRAINING “CARA MENANGANI KRITIK DAN KELUHAN”
Pelatihan HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN sangat penting karena membantu individu dan organisasi dalam mengatasi kritik dan keluhan dengan efektif. Keterampilan ini krusial dalam menjaga hubungan positif dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meminimalkan potensi konflik atau kerugian reputasi.
Pelatihan HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN adalah program yang bertujuan untuk memberikan peserta dengan keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk mengelola kritik dan keluhan pelanggan dengan baik. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek komunikasi, empati, dan penyelesaian masalah yang relevan untuk menghadapi situasi kritik dan keluhan dalam berbagai konteks organisasi.
Pelatihan yang membahas mengenai “Cara Menangani Kritik dan Keluhan” tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA “PELATIHAN MENANGANI KELUHAN”
- Meningkatkan kemampuan mendengarkan dengan empati terhadap kritik pelanggan.
- Mengajarkan teknik komunikasi yang efektif dalam merespons keluhan.
- Memperkuat kemampuan dalam menyelesaikan masalah dengan cepat dan memuaskan pelanggan.
- Mengajarkan strategi mengelola emosi dan stres saat menghadapi kritik.
- Memperkenalkan praktik-praktik terbaik dalam penanganan pelanggan yang tidak puas.
- Meningkatkan kesadaran tentang pentingnya umpan balik pelanggan bagi perbaikan bisnis.
Dengan mengikuti pelatihan “Pelatihan Menangani Keluhan” ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai How To Handle Criticism And Complain.
Materi Diklat “Cara Menangani Kritik dan Keluhan” Pasti Running
- Memahami Psikologi Kritik dan Keluhan
- Teknik Mendengarkan yang Efektif
- Strategi Komunikasi yang Empatis
- Penanganan Masalah dan Solusi Pelanggan
- Mengelola Emosi dalam Situasi Kritis
- Praktik Terbaik dalam Pelayanan Pelanggan
- Membangun Kepuasan Pelanggan
- Studi Kasus dan Latihan Praktis
Peserta Pelatihan “Handling Criticism Training” webinar murah
Training “Handling Criticism Training” ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer
- Karyawan
- Staf Layanan Pelanggan
- Profesional yang berinteraksi dengan pelanggan
- Individu yang ingin meningkatkan keterampilan menghadapi kritik dan keluhan.
Instruktur Training Offline How To Handle Criticism And Complain
Training “Cara Menangani Kritik dan Keluhan” yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang “Pelatihan Menangani Keluhan” :
Instruktur yang mengajar pelatihan How To Handle Criticism And Complain ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang How To Handle Criticism And Complain ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2023:
Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
Batch 2 : 4 – 6 April 2023
Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or backpack.