TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT
Deskripsi
Training IT Service Management sangat penting di tengah percepatan transformasi digital yang melanda berbagai sektor industri. Menurut laporan Gartner, 75% perusahaan mengalami gangguan layanan IT yang berdampak pada pendapatan hingga miliaran dolar akibat kurangnya manajemen layanan yang matang. Tanpa kompetensi ini, organisasi berisiko menghadapi downtime berkepanjangan, kehilangan kepercayaan pelanggan, dan ketidakefisienan operasional yang merugikan. Pelatihan ini menjadi langkah krusial untuk mengantisipasi tantangan tersebut.
Pelatihan cara mengelola layanan IT secara terstruktur ini membekali peserta dengan pengetahuan ITIL dan praktik manajemen layanan yang telah terbukti di lapangan. Peserta akan mempelajari proses incident management, change management, serta service desk operations untuk menangani isu IT secara cepat dan andal. Pelatihan ini dapat membangun kemampuan individu dalam menyelesaikan masalah layanan sehari-hari sekaligus meningkatkan kinerja tim IT di organisasi, sehingga mendukung kelancaran bisnis secara keseluruhan.
Pelatihan yang membahas mengenai manajemen layanan it tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami kerangka ITIL untuk manajemen layanan IT
- Mengelola siklus hidup layanan IT secara penuh
- Menerapkan proses insiden dan permintaan layanan
- Mengendalikan perubahan dan rilis layanan IT
- Memastikan ketersediaan dan kontinuitas layanan IT
Dengan mengikuti pelatihan it service management ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai proses ITIL.
Materi
- Prinsip Dasar ITIL dan Manajemen Layanan
- Kerangka ITIL Service Value System
- Praktik Manajemen Insiden dan Permintaan Layanan
- Manajemen Perubahan dan Rilis
- Manajemen Masalah dan Pengetahuan
- Pengelolaan Ketersediaan Layanan
- Manajemen Kapasitas dan Performa
- Pengelolaan Kontinuitas Layanan IT
- Praktik Service Desk dan Dukungan Pengguna
- Diskusi, Sharing, dan Studi Kasus
Peserta
Training itsm best practices ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- IT Service Manager
- Service Desk Supervisor
- IT Operations Officer
- Change Management Staff
- Service Delivery Analyst
Instruktur
Training it service management yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen layanan IT :
Instruktur yang mengajar pelatihan itil service management ini adalah instruktur yang berkompeten di pengelolaan proses ITIL baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
- Online dan Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink
Investasi Pelatihan
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
F.A.Q Seputar Pelatihan di Farzana Training
Q: Apakah ada minimal peserta agar pelatihan terlaksana?
A: Pelatihan tetap terlaksana meskipun hanya terdapat 1 peserta yang mendaftar
Q: Apa saja yang termasuk dalam biaya pelatihan?
A: Biaya sudah termasuk instruktur berkompetensi, modul, sertifikat, dan konsultasi selama pelatihan, serta meeting room (include 2x coffee break & 1x lunch). Untuk detail lengkapnya, Anda dapat mengajukan permintaan proposal dengan menghubungi tim kami.
Q: Di kota mana saja biasanya pelatihan diadakan?
A: Pelatihan kami tersedia baik secara online maupun offline. Untuk pelatihan offline kami tersedia di kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.
Q: Biasanya di hotel apa saja?
A: Kami biasa melaksanakan training di room meeting hotel untuk di beberapa kota seperti:
- Jakarta: Hotel Amaris Juanda
- Bandung: Hotel Neo Dipatiukur
- Yogyakarta: Hotel Abadi Malioboro
- Surabaya: Hotel 88 Embong Malang
Lokasi pasti untuk setiap kelas akan kami infokan sebelum pelatihan dimulai.
Q: Apakah ada diskon atau potongan harga?
A: Tentu ada. Untuk harga yang kami ajukan masih bisa untuk dinegosiasikan kembali, menyesuaikan dengan kebutuhan dan fasilitas pelatihan yang diperoleh nantinya. Kami juga bisa memberikan diskon grup apabila mendaftarkan peserta dalam jumlah banyak.
Q: Apakah jadwal tersebut sudah fix atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta?
A: Jadwal pelatihan masih bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan ketersediaan peserta.
* Artikel diatas ditulis oleh Rani Samudra Pangestu, seorang SEO content writer and editorial dengan pengalaman dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing pelatihan professional dengan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan sehingga membantu media dan brand terhubung dengan audiens dengan tepat sasaran.