TRAINING ONLINE CLAIM MANAGEMENT

TRAINING ONLINE CLAIM MANAGEMENT

TRAINING ONLINE CLAIM MANAGEMENT

DESKRIPSI TRAINING ONLINE CLAIM MANAGEMENT

Setiap kita mendengar istilah “Klaim”, yang ada di pemikiran kita adalah adanya potensi kerugian pada aspek uang waktu terkait dengan kegagalan dalam memenuhi komitmen kita terhadap klien/pihak ketiga lainnya. Secara umum, mayoritas perusahaan sering lebih berfokus pada aspek penanganan klaim (claims handling) yang lebih berfokus pada aspek review, investigasi dan negosiasi implikasi biaya dan waktu terkait dengan munculnya klaim. Situasi ini kurang memperhatikan dimensi yang lebih luas menyangkut pemahamana secara komprehensif menyangkut dimensi manajerial pengelolaan klaim (claims management) yang lebih luas, mencakup aspek planning hingga monitoring secara berkelanjutan, minimisasi munculnya klaim, kepuasan dan perhatian kepada pelanggan, retensi dan sustainability bisnis serta reputasi perusahaan.

Pelatihan ini akan membekali peserta dengan pemahaman proses manajemen klaim secara logis dan sistematis yang akan memampukan peserta untuk mengidentifikasi, mengelola dan menjaga koridor batasan-batasan komitmen kontrak dan kesepakatan lainnya secara efektif.

Fokus dari pelatihan ini adalah memberikan seluas mungkin berbagai opsi-opsi yang tersedia dan kapan dapat diterapkan di dalam menghadapi munculnya proses klaim.

Manajemen klaim ini juga mencakup serangkaian tahapan yang harus diikuti dalam rangka upaya menjamin hasil terbaik dapat dicapai dalam rangka meminimalkan implikasi yang harus ditanggung oleh perusahaan terkait dengan munculnya klaim dari pelanggan/pihak ketiga lainnya. Peserta akan memahami konteks informasi yang dibutuhkan dan disajikan serta kapan dibutuhkannya sekaligus metode evaluasi yang perlu dilakukan sebagai bahan justifikasi adanya claim entitlement.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Claim Management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE CLAIM MANAGEMENT UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Claim Management Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Claim Management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Claim Management

MATERI TRAINING ONLINE CLAIM MANAGEMENT

What are claims?

* When do claims arise?

* Most common claims relate to costs and or time

* Basic/complex

* Common subject of claims (non or part payment of variations/late payment/D&D/poor or inadequate contract docs etc.)

Claims management

* Collect and review data regularly

* Highlight potential issues as they arise

* Identifying specific claims

* Following the timing within the contract/or be reasonable

* Issue with applications for payment

* Maintain communication to achieve agreement

* Activity – how should a potential claim be handled

Claims preparation

* Consider entitlement – is it reasonable?

* Issue notices in accordance with contract

* Can it be valued using the contract?

* If contract is not an option what basis can be used (discuss alternatives)

* Supporting documents

* Activity – what should be considered when valuing claims

Claims assessment

* Consider entitlement

* Sufficient information

* Basis of calculation reasonable

* Comply with contract when notifying (ref: Construction Contracts Law)

* Can claim be passed on – if so is further info required

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Claim Management

METODE TRAINING ONLINE CLAIM MANAGEMENT

Metode Training Claim Management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR TRAINING ONLINE CLAIM MANAGEMENT

Instruktur yang mengajar pelatihan Claim Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Claim Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Claim Management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Claim Management

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026:

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026 || Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026 || Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026 || Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026 || Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2023 :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.