TRAINING ONLINE KONSEP DAN IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
TRAINING WEBINAR MEMAHAMI KONSEP CRM
TRAINING MAMPU MENGIMPLEMENTASIKAN CRM UNTUK PRAKERJA
DESKRIPSI pelatihan memahami konsep CRM online
Customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan atau lebih dikenal dengan Customer Relationship Management (CRM). Melalui program Customer Relationship Management, diharapkan perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya, perusahaan akan menerima keuntungan jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai konsep dan teknik-teknik dalam mengimplementasikan Customer Relationship Management.
TUJUAN pelatihan mampu mengimplementasikan CRM online
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat :
Memahami konsep dan implementasi Customer Relationship Management (CRM);
Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan;
Mampu mengelola pelanggan dengan membangun Customer Relationship Management (CRM);
Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam Customer Relationship Management (CRM)
MATERI pelatihan meningkatkan kualitas pelayanan online
Deskripsi dan konsep Customer Relationship Management (CRM);
Langkah-langkah identifikasi dan mengelola keinginan pelanggan;
Pengukuran Customer Relationship Management (CRM);
Standard dan continous improvement dalam Customer Relationship Management (CRM);
Customer Relationship Management (CRM) Data Management;
Infrastruktur dan teknologi dalam Customer Relationship Management (CRM);
CRM sebagai proses bisnis.
PESERTA training Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management murah
Personil yang dapat mengikuti pelatihan yaitu: Staff, Supervisor, Manager hingga level di atasnya dari bagian pemasaran, Information Technology, atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai Customer Relationship Management.
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026 || Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026 || Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026 || Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026 || Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026