TRAINING ONLINE METODOLOGI PELATIHAN SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR DEFINISI DAN FILOSOFI SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN & KEPUASAN PELANGGAN :
Manajemen hubungan pelanggan adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENGETAHUAN DAN KETERAMPILAN TENTANG HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN KEPADA PARA PESERTA UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
MATERI pelatihan Definisi dan Filosofi Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan & Kepuasan Pelanggan online Zoom :
1. Definisi dan Filosofi Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan & Kepuasan Pelanggan
2. Persoalan-persoalan Kewirausahaan
3. Model Budaya Kepuasan Pelanggan
4. Kunci Keberhasilan Pelayanan Pelanggan
5. Strategi Customer Preposition dan Kredibilitas Produk dan Jasa & Strategi Penanganan Pelanggan
6. Perspektif dan Ukuran Kinerja Hubungan Pelanggan dalam Balanced Scorecard
7. Perilaku Konsumen & Peningkatan Kualitas Pelayanan Pelanggan
8. Posisi dan Peran Hubungan Pelanggan dalam Organisasi &
9. Standar Kinerja dan Kompetensi Hubungan Pelanggan
10. Kunci Keberhasilan Hubungan Pelanggan
11. Kiat Membangun Hubungan Pelanggan yang Sukses
12. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
METODE pelatihan Pengetahuan dan keterampilan tentang hubungan dengan pelanggan kepada para peserta online Zoom :
Metode Training Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Strategi Customer Preposition dan Kredibilitas Produk dan Jasa & Strategi Penanganan Pelanggan online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026:
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026 || Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026 || Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026 || Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026 || Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.