TRAINING ONLINE UP YOUR SERVICE

TRAINING WEBINAR MAMPU MEMINIMALISASI KELUHAN PELANGGAN

TRAINING MEMAHAMI PELAYANAN TERBAIK UNTUK PRAKERJA

ABSTRACK pelatihan mampu meminimalisasi keluhan pelanggan online

service merupakan salah satu elemen terpenting untuk menyenangkan, memuaskan dan membuat pelanggan kembali lagi!Memberikan pelayanan yang memuaskan bukanlah hal yang gampang.Melayani lebih dari sekedar kemampuan untuk memberikan senyuman di depan pelanggan.Pelayanan seringkali sangat tergantung kepada orang yang melayani. Melayani adalah proses dari dalam hati seseorang untuk menyenangkan pelanggan. Tujuan dari setiap pelayanan adalah memberikan service yang membuat pelanggan puas, menceritakan ke orang lain dan akhirnya kembali lagi
Dalam pelatihan ini, peserta akan diajak untuk berdiskusi tentang : Mengoreksi service yang selama ini telah diberikan, apakah telah ada perubahan atau tidak; menciptakan budaya service dalam lingkungan kerja (internal dan eksternal); melakukan komunikasi dengan baik (communicate clearly);  mencapai kesepakatan dengan pelanggan (reach agreement);  menciptakan service cycle yang baik sehingga dapat memuaskan pelanggan, meminimalisasi keluhan dari pelanggan.

OUTLINE pelatihan memahami karakter konsumen online

•    Up Your Service
•    Creating Culture Service in Organization
•    Why Yours Customer Unhappy?
•    Case Study Discussion
•    Closing and Putting it All Together

PARTICIPANT training Up Your Service murah

Karyawan yang menangani customer baik langsung maupun tidak langsung, seperti : customer service, customer relationship, marketing, front office, dll

Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023

Batch 2 : 4 – 6 April 2023

Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023

Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023