TRAINING WEBINAR MEMAHAMI PROSEDUR ADMINISTRASI
TRAINING MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN UNTUK PRAKERJA
DESKRIPSI pelatihan memahami prosedur administrasi online
Professional Secretary Advanced Training akan membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.
TUJUAN pelatihan meningkatkan pelayanan pelanggan online
1. Memahami peran dan fungsi sekretaris profesional adalam era global.
2. Memiliki citra profesional sebagai sekretaris.
3. Mampu melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, email dan sebagainya).
4. Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners.
TOPIK BAHASAN pelatihan memahami teknik berkomunikasi online
* The secretarial profession in the global era,
* Professional image of a secretary,
* Interpersonal communication in English (oral and written),
* Receiving and handling telephone call in English,
* Case Study,
* Administrative office procedures,
* Filing techniques,
* Case simulation,
* Customer service skill,
* Personal development: formulating a personal action plan,
* Table manners in practice,
* Case Simulation.
