TRAINING COLLECTION TECHNIQUES FOR COLLECTOR IN BANKING & LEASING COMPANIES
Deskripsi
Training collection techniques for collector in banking & leasing companies ini dirancang untuk membekali para kolektor dengan teknik penagihan yang profesional, terstruktur, dan berorientasi pada hasil, baik dalam interaksi langsung maupun melalui media komunikasi jarak jauh. Seberapa siap kolektor Anda menghadapi debitur dengan karakter sulit dan kondisi ekonomi yang menekan? Pelatihan mencakup simulasi penagihan, teknik persuasi, dan pemetaan risiko berdasarkan profil nasabah.
Tahukah Anda? Menurut data OJK, tingkat kredit bermasalah (NPL) di sektor pembiayaan konsumen meningkat signifikan ketika sistem penagihan tidak berbasis strategi komunikasi dan pendekatan psikologis. Studi juga menunjukkan bahwa perusahaan dengan pelatihan collection yang baik mampu menurunkan NPL hingga 40% dalam enam bulan.
Pelatihan yang membahas mengenai penagihan kredit bermasalah tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi kolektor
- Mengembangkan strategi penagihan yang efektif dan sesuai etika
- Mengenali karakter debitur dan pendekatan psikologis yang tepat
- Mengelola konflik dan keberatan dalam proses penagihan
- Mengurangi risiko kredit macet melalui pendekatan terstruktur
Dengan mengikuti pelatihan collection strategy perusahaan pembiayaan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai collection techniques for collector in banking & leasing companies.
Materi
- Dasar-dasar collection dalam industri keuangan
- Etika dan peraturan dalam proses penagihan
- Teknik komunikasi dan pendekatan persuasif
- Strategi menghadapi debitur bermasalah
- Pengenalan karakteristik psikologis debitur
- Negosiasi restrukturisasi dan solusi pembayaran
- Manajemen konflik dan penolakan debitur
- Teknik reminder call dan follow-up profesional
- Pencatatan, pelaporan, dan dokumentasi collection
- Simulasi penagihan dan studi kasus lapangan
Peserta
Training strategi collection efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf kolektor internal perusahaan pembiayaan
- Kolektor lapangan lembaga leasing dan bank
- Koordinator tim penagihan kredit
- Manajer collection dan recovery
- Petugas call center penagihan
Instruktur
Training teknik penagihan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang kolektor leasing bank :
Instruktur yang mengajar pelatihan collection techniques for collector in banking & leasing companies ini adalah instruktur yang berkompeten di collection techniques for collector in banking & leasing companies ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
- Online dan Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink
Investasi Pelatihan
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Farzana Training sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
