TRAINING COSTUMER SERVICE
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN
Pelatihan Customer Service sangat penting karena meningkatkan kemampuan staf dalam menangani pelanggan dengan efektif dan profesional. Layanan pelanggan yang baik dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, memperkuat citra perusahaan, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Dengan pelatihan yang tepat, staf dapat mengatasi keluhan dengan lebih baik, memberikan solusi yang memuaskan, dan menciptakan pengalaman positif yang berkesan bagi pelanggan.
Pelatihan Customer Service dirancang untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan bagi staf untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Peserta akan mempelajari berbagai teknik komunikasi, cara menangani keluhan, dan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini mencakup kombinasi teori dan praktik, memungkinkan peserta untuk mengaplikasikan pengetahuan yang diperoleh dalam situasi nyata, sehingga dapat meningkatkan kinerja layanan pelanggan secara keseluruhan.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KOMUNIKASI EFEKTIF
- Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif.
- Memahami teknik menangani keluhan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam memberikan solusi yang memuaskan.
- Mengembangkan sikap dan perilaku positif terhadap pelanggan.
- Memperkuat pemahaman tentang pentingnya kepuasan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Komunikasi efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Costumer Service.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running Murah
- Prinsip dasar layanan pelanggan
- Teknik komunikasi efektif
- Strategi menangani keluhan pelanggan
- Mengelola emosi dan stres dalam layanan pelanggan
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan
- Teknik mendengarkan aktif
- Mengatasi pelanggan yang sulit
- Memberikan layanan melalui berbagai saluran komunikasi
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Studi kasus dan simulasi layanan pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Kepuasan Pelanggan Webinar Murah
Training Kepuasan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf layanan pelanggan
- Manajer layanan pelanggan
- Agen call center
- Resepsionis
- Staf penjualan
Instruktur Training Offline Costumer Service Pasti Running
Training Layanan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Komunikasi efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Costumer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Costumer Service ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Kepuasan Pelanggan (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Kepuasan pelanggan Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia