TRAINING EXCELLENT CUSTOMER FOCUS
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN
Pelatihan Excellent Customer Focus sangat penting karena membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, meningkatkan retensi pelanggan, memperbaiki citra perusahaan, dan meningkatkan profitabilitas melalui layanan yang lebih baik.
Pelatihan Excellent Customer Focus bertujuan untuk melatih peserta agar dapat menghadapi setiap interaksi dengan pelanggan dengan fokus penuh pada kepuasan dan kebutuhan mereka. Peserta akan mempelajari strategi untuk meningkatkan pelayanan pelanggan secara konsisten, mengatasi tantangan dalam komunikasi, dan membangun hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KEPUASAN PELANGGAN
- Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan dalam menangani keluhan dan konflik dengan pelanggan.
- Memperkuat keterampilan komunikasi interpersonal yang efektif.
- Mengajarkan teknik untuk memberikan pelayanan pelanggan yang responsif dan personal.
- Mempromosikan sikap proaktif dalam memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Kepuasan pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Excellent Customer Focus.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running Murah
- Pengenalan kepada konsep layanan pelanggan yang unggul
- Memahami profil dan kebutuhan pelanggan
- Teknik mendengarkan aktif dan memahami
- Menangani keluhan dan situasi sulit dengan elegan
- Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan
- Penerapan prinsip “”First Call Resolution””
- Mengelola ekspektasi pelanggan dengan realistis
- Strategi untuk memahami dan menyesuaikan gaya komunikasi pelanggan
- Penerapan teknologi dalam meningkatkan pelayanan pelanggan
- Evaluasi dan perbaikan berkelanjutan dalam layanan pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Komunikasi Interpersonal Webinar Murah
Training Komunikasi interpersonal ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan
- Manajer operasional
- Tim penjualan
- Staf dukungan teknis
- Supervisor layanan pelanggan
Instruktur Training Offline Excellent Customer Focus Pasti Running
Training Layanan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kepuasan pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Excellent Customer Focus ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Excellent Customer Focus ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Komunikasi interpersonal (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Komunikasi Interpersonal Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia