TRAINING PENGGUNAAN CRM UNTUK PENINGKATAN LAYANAN PELANGGAN
DESKRIPSI REGULER TRAINING CRM
Pelatihan Penggunaan CRM untuk Peningkatan Layanan Pelanggan sangat penting karena dapat membantu perusahaan memahami dan memanfaatkan data pelanggan secara lebih efektif. CRM memungkinkan perusahaan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan lebih baik, meningkatkan retensi pelanggan, dan mengoptimalkan proses penjualan dan layanan. Dengan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan, perusahaan dapat memberikan layanan yang lebih personal dan responsif, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas jangka panjang.
Pelatihan Penggunaan CRM untuk Peningkatan Layanan Pelanggan dirancang untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan praktis kepada peserta tentang cara mengelola dan memanfaatkan data pelanggan secara efektif menggunakan sistem CRM. Pelatihan ini mencakup berbagai topik mulai dari dasar-dasar CRM, integrasi data, analisis pelanggan, hingga strategi peningkatan layanan. Melalui pendekatan yang interaktif dan studi kasus nyata, peserta akan belajar bagaimana meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta mengoptimalkan proses bisnis untuk mencapai keunggulan kompetitif.
Pelatihan yang membahas mengenai CRM tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan pemahaman peserta tentang fungsi dan manfaat CRM.
- Mengajarkan cara efektif mengelola data pelanggan menggunakan CRM.
- Meningkatkan keterampilan peserta dalam analisis data pelanggan untuk pengambilan keputusan.
- Mengoptimalkan strategi layanan pelanggan melalui penggunaan CRM.
- Meningkatkan kolaborasi antar departemen dalam mengelola hubungan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Penggunaan CRM untuk Peningkatan Layanan Pelanggan.
Materi Diklat CRM Pasti Running Murah
- Pengantar CRM: Definisi dan Manfaat
- Implementasi CRM: Langkah-langkah dan Tantangan
- Manajemen Data Pelanggan: Pengumpulan dan Integrasi
- Analisis Data Pelanggan: Teknik dan Alat
- Segmentasi Pelanggan dan Personalisasi Layanan
- Otomatisasi Pemasaran dengan CRM
- Strategi Retensi Pelanggan Menggunakan CRM
- CRM Mobile: Akses dan Manfaat di Lapangan
- Studi Kasus Sukses Implementasi CRM
- Evaluasi dan Pengukuran Kinerja CRM
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Analisis Data Webinar Murah
Training Analisis Data ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Penjualan
- Tim Pemasaran
- Analis Data
- Pengembang Produk
Instruktur Training Offline Penggunaan CRM untuk Peningkatan Layanan Pelanggan Pasti Running
Training CRM yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Penggunaan CRM untuk Peningkatan Layanan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Penggunaan CRM untuk Peningkatan Layanan Pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Analisis Data (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Analisis Data Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia