TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Deskripsi Customer Relationship Management (CRM) adalah pendekatan strategis untuk mengelola interaksi dan hubungan dengan pelanggan guna meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan profitabilitas. Menurut publikasi Harvard Business Review dan Gartner, organisasi yang menerapkan CRM secara efektif mampu meningkatkan retensi pelanggan hingga 27%, memperkuat engagement, serta mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Pelatihan ini […]
TRAINING BASIC MARKETING & CRM
TRAINING BASIC MARKETING & CRM Deskripsi Tahukah Anda bahwa mendapatkan pelanggan baru membutuhkan biaya lima kali lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada? Fakta ini didukung oleh riset dari Frederick Reichheld (Bain & Company) yang menyatakan bahwa peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% dapat meningkatkan keuntungan perusahaan hingga lebih dari 25%. Di era digital saat ini, pemasaran bukan […]