TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS
DESKRIPSI REGULER TRAINING KELUHAN PELANGGAN
Pelatihan Handling Customer Complaints sangat penting karena membantu organisasi dalam mempertahankan kepuasan pelanggan, mengurangi turnover pelanggan, meningkatkan reputasi merek, dan membangun hubungan jangka panjang yang positif dengan pelanggan.
Pelatihan Handling Customer Complaints dirancang untuk melatih para profesional dalam mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efektif dan efisien. Peserta akan mempelajari teknik-teknik komunikasi yang tepat, strategi untuk mengidentifikasi akar permasalahan, serta cara memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Keluhan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA RESOLUSI KONFLIK
- Meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif dan empati terhadap pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan untuk menangani situasi konflik dengan efektif.
- Memahami berbagai jenis keluhan dan strategi penyelesaiannya.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penanganan keluhan yang tepat.
- Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan dengan respons yang baik terhadap keluhan.
Dengan mengikuti pelatihan Resolusi konflik ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Customer Complaints.
Materi Diklat Keluhan Pelanggan Pasti Running Murah
- Prinsip-prinsip komunikasi efektif dalam menanggapi keluhan
- Teknik mendengarkan aktif dan empati
- Analisis dan evaluasi keluhan pelanggan
- Identifikasi jenis-jenis keluhan pelanggan
- Strategi untuk menangani keluhan yang kompleks
- Penyusunan dan implementasi solusi yang memuaskan
- Manajemen waktu dalam menanggapi keluhan
- Penggunaan teknologi dalam menangani keluhan pelanggan
- Peningkatan keterampilan resolusi konflik
- Evaluasi dan perbaikan proses penanganan keluhan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Kepuasan Pelanggan Webinar Murah
Training Kepuasan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service representatives
- Sales associates
- Frontline staff
- Customer support managers
- Operations managers
Instruktur Training Offline Handling Customer Complaints Pasti Running
Training Keluhan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Resolusi konflik :
Instruktur yang mengajar pelatihan Handling Customer Complaints ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Handling Customer Complaints ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Kepuasan Pelanggan (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Kepuasan Pelanggan Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia